Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese AGB gelten für Verträge zwischen der WITALCO GmbH und Unternehmern (§ 14 BGB) über Abonnement-Leistungen („Digitale Mitarbeiter“) und einmalige Leistungen (Einrichtung, Website-Erstellung, Produktionen).

Maßgeblich sind die auf der Seite „Preise“ ausgewiesenen Preise zum Zeitpunkt der Bestellung. Monatspreise verstehen sich zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer. Bei Wital Voice sind 200 Gesprächsminuten pro Monat enthalten. Die einmalige Einrichtung beträgt je nach Umfang 550 € bis 1.499 €.

Gesprächsminuten über die enthaltenen 200 Minuten hinaus werden nachschüssig zum Monatsende abgerechnet. Berechnet werden die uns für diese Minuten tatsächlich entstandenen Telefonie- und Sprach-KI-Kosten zuzüglich eines Aufschlags von 30 %, jeweils zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer. Die zugrunde liegenden Kosten weisen wir auf Anforderung nach. Nicht genutzte Freiminuten verfallen zum Monatsende und werden nicht übertragen.

Die Mindestlaufzeit beträgt 6 Monate; danach ist der Vertrag monatlich kündbar. Für Wital Care gilt bei Jahresvertrag der ausgewiesene Vorteilspreis. Kündigungen bedürfen der Textform.

Der Kunde stellt die für Einrichtung und Betrieb erforderlichen Informationen (u. a. FAQs, Speisekarte oder Leistungsliste, Kalenderzugang, Rufnummern-Freigaben) rechtzeitig bereit. Der Go-Live-Zeitraum von 14 Tagen beginnt mit vollständiger Bereitstellung.

Wir schulden die branchenübliche Verfügbarkeit der Dienste; bei Störungen leiten KI-Agenten Anrufe an den Kunden weiter. Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit; bei einfacher Fahrlässigkeit nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.

Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist, soweit zulässig, der Sitz der WITALCO GmbH. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.